互联网保险已经在基于网站，移动应用程序或社交媒体等互联网平台的整个保险产品过程中实现了从保险到处理索赔的在线服务。其便利性的优势受到消费者的青睐，每年销售额上升。 根据中国保险行业协会的数据，2023年，我国家的互联网保险高级规模达到4,986亿元人民币。但是，随着互联网保险产品的普及，消费者通常报告“保险很容易但难以要求”处理。来看记者的调查↓Agan Qi先生被在线宣传所吸引 保险百万事故保险 来自内蒙古的齐先生在线宣传吸引了一百万美元的保险保险，在Twonext年内的Shuidibao Mini计划中。 林阳，山东吉根（Jinan）律师事务所的律师：2021年，Qi先生购买了Shuidi Million iNsurance Insurance，由一项微信Mini计划购买，保险范围高达150万元。 记者指出，这种事故保险产品被称为“ shuidie百万百万事故保险2021”，保证一年，溢价为每月39元。列出的保护内容包括：“意外死亡高达150万元”以及与事故保护有关的其他权利和利益。 一年尽快通过了，当保险合同即将到期时，Qi先生通过自动减少更改了保险。记者指出，续约后的承销公司发生了变化。 记者的调查已经在ITTE Insurance Productsrnet中发现，通常在续签保险时替换保险公司。该培训被称为行业中的“银行续订”。 保险事故发生后 保险公司拒绝付款 就在续签保险政策后，今年，Qi先生有ACCIDENT喝酒并死后用刀刺伤了他。 不幸之后，齐先生的家人向保险公司提出了索赔，但保险公司认为Qi先生具有“挑衅行为”，并拒绝支付付款。 Shandong Jiugong的律师（Jinan）律师事务所Li Yong：Qi先生被保险公司袭击和杀害的事实是基于刑事判决，而刑事判决的最终身份证明部分未知QI先生意外或意外的鼓励。 要求确保赔偿150万的索赔 实际薪酬超过30万元人民币 齐先生的家人尚未收到保险公司付款的拒绝，他们已提起诉讼以保护自己的权利和利益。 法院的第一个例子裁定，保险公司声称Qi先生挑衅地采取了行动，但没有提供有效的证据。因此，齐先生被刺死，遇到了卑鄙的人g意外伤亡，以保险条款和保险责任，必须支付。 根据政策协议，法院在审判后做出了决定：家族保险公司向Qi先生的家人支付的索赔价值是国家居民的人均可支配收入的10倍，达到351,280元。 在保险开始时，保险公司的宣传保护远非宣传，最高150万元。 记者指出，决定法院的第一个例子是基于《政策协议》特别专栏的内容：“在“意外休闲”和“意外死亡”责任下，保证人员的最高保险金额为150万元。”承销的先决条件是人保险正在投资。保险前12个月的年收入为≥150,000元；如果被保险人的年收入较少汉（Han）150,000元人民币，总保险额将以被保险年收入的10倍维修。 据了解，齐先生是他一生中的个人企业家，并通过经营一个繁殖领域来生命。他的收入不高，他只有微信付款通知书。他无法放弃银行中的Thosetax付款证书和个人收入表。 Shandong Jiugong的律师（Jinan）律师事务所Li Yong：当保费相同时，如果您的年收入很高，您可以支付更多，如果您的年收入较低，则您的年收入较低，您必须支付更少的费用。我们认为，这项规定违反了公平原则。 中央金融大学金融法院的专家认为，在相同的保费下，事故保险的成本与被保险收入的成本有关，被保险收入与情况，原因和法律不兼容。 中央大学金融法研究所所长Huang Zhen金融和经济学的措施：保险补偿是对意外风险的补偿，而不是对生命价值的定价。该条款是收入补偿的成本，表明高收入人士的寿命很高，低收入人士的寿命较低，这完全偏离了“禁止生活”文明的底线。生命权的平等是现代文明社会的第一个基础。将生活水平划分为收入，家庭注册或工作的任何行为都是人类尊严的背叛。 齐先生的家人对首次录制决定不满意，然后提出上诉。 北京金融法院高级法官的第三级王齐西：实际上，我们发现该协议的特殊条款被隔离了。保险公司，即保险公司，通常会单方面设置一些内容，以避免在特定协议的专栏中责任保险。因此，在TR期间IAL，我们认为，不应机械确认特殊协议是特殊协议是当事方已批准的有效协议，但是必须评估该协议的特殊条款是该方的特殊条款是否已由当事方达成协议或得到保证的确认。 只有一家保险公司运行该保单 由于保险公司只有保险公司的印章，因此没有确认特殊政策协议的签名。最终，北京金融法院对第二危机做出了最终判决，该判决撤销了第一势的判决；保险公司被命令根据150万元的薪酬标准对齐先生的家庭提出索赔。 在调查过程中，记者发现还有其他违反互联网保险的行为。其中，保险公司提交的保险单与销售促销不符。显然在T他在事故保险销售页面上列出的保护内容，意外死亡索赔的最高额为150万元；在保险公司提交的保险单中，意外死亡索赔的最高金额已达到100万元，宣传率降低了500,000元。 此外，“互联网保险业业务监督措施”的第33条设定了保险机构应充分记录并保存互联网销售内容信息页面，并且在整个过程中不能与销售和服务的基本信息一起使用。 但是，随着该案涉及的政策证据不保险的射精，没有确保Qi先生的签名；同时，保险公司未能提供有关QI先生保险单的任何信息。 Wang Sisi，北京金融法院高级法官的第三级：互联网保险流程通常很简单快捷，但也可以是难以恢复一些基本链接的细节。例如，如果被保险人实际上读取并理解相关的拒绝条款，则由于缺乏相关的过程记录，通常很难识别。 互联网保险产品 不规则名称的问题更为已知 为了应对消费者的问题，例如“易于确保但难以解决索赔”，福丹大学保险团队审查了近年来与该试验相关的消费者投诉数据和司法诉讼，并达到了10,000多个，这是错误的宣传，误导性的术语以及秘密扣除额的众所周知。 为了保护消费者的合法权利和利益并指导互联网保险行业的健康发展，上海消费者保护委员会最近加入了福丹大学的中国保险和社会保障研究中心，对与CO最相关的三种互联网保险产品进行了审查nsumers。其中，销售方面着重于销售页面上信息披露的真实性和完整性以及销售过程的标准化。该产品方面致力于评估保险产品保护，条款和Segu Suminders的职责是否合法且合规。 这项审查的目标涉及市场上10个主要的互联网保险销售平台，包括Ant保险，Shuidi Insurance，Weibao，Mingya Insurance Brokerage，Data Insurance Butler和35家保险公司共有150种保险产品，包括80种医疗保险，30个关键保险疾病和40个保险。 分析结果发现，互联网保险产品不规则名称的问题更为突出，这很容易引起歧义和欺骗消费者。 “个人百万综合事故保险”以“意外医疗，残疾，猝死”和“更全面的”标志为标志在其促销页面上进行保护，这给消费者留下了一个印象，即事故保险可以达到一百万元。 但是，Maingand认为，审查员在页面下浏览保护的责任，并发现“意外死亡或残疾保险”只有100,000元人民币，而意外的医疗付款保险只有100,000元。 SO被称为“百万”覆盖范围仅是指飞机的意外死亡或残疾保险，而远非声称的“百万综合事故”。 披露保险信息并不全面 很容易侵犯消费者权利 除了不值得名称外，审查还发现，互联网保险信息的某些披露是不完整的，并且宣传与实际保护不一致。 该保险重点关注其销售页面，以显示意外医疗保健，住院津贴和其他保护。页面下的众所周知的位置也列出各种保险内容，例如“门诊测试，操作，自付毒品，自付费用”，使消费者对他们意外的医疗服务有全面的印象。浏览页面后，您可以单击以获取保险。但是，它的基本内容，例如“保险说明，保险条款”，在页面中间以易于忽略的小字来安排，您可以无需强迫阅读而申请保险。 当审稿人单击保险说明并仔细阅读时，他发现各省和城市中的许多医院都不符合保险索赔的范围。 Fudan University保险消费者权利保护研究小组，TSAI：此处包括的产品是偶然的医疗和突然的死亡责任，但没有明确的标记可以覆盖医院。消费者不会在以下医院（例如吉林省的所有医院）支付治疗费用。豪VER，消费者不可能在销售页面上看到。购买后，他们发现在去医院接受治疗时不会付钱。他们应该在销售页面上清楚地揭示信息，但没有这样做，因此披露此信息尚未完成。 记者的调查： 许多报告的产品已修复 记者指出，此保险保险信息充满了内容。提取基本信息（例如范围）需要很长时间。这些文本没有明显的标记，例如提高和勇敢，并且很容易被Mamimili忽略。 上海消费者保护委员会副秘书长Tang Jiansheng：在线实际上是正式服从。根据相关法规，请把您想告诉您的所有内容都放置，但是根据某些设计，有99.99％的人不会去看它，因为我要求您只看到我想看到的东西。在互联网上，消费者完全差异关于从离线阅读一些术语的习惯。此外，他们进行了一些您希望您选择忽略的设计，这实际上会对消费者知道的权利造成巨大伤害。 这种疾病中的关键保险具有销售页面的保护和利益权，例如“健康状况没有限制，不再受历史疾病影响”。下面还显示了“不再拒绝保险”的主要销售点，以吸引消费者下达保险订单。但是，考官发现实际担保与销售索赔不符。 Fudan University保险消费者权利保护研究小组：下面有一系列小单词，在服用保险之前经历的先前症状或并发症以及不涵盖的疾病。消费者可能不仅限于健康状况，也不会因疾病而拒绝保险。他们可能会高兴地购买保险。购买后，他们发现他们没有支付以前的症状。 该医疗保险也有问题，声称它与实际情况不符。您可能会看到，销售页面清楚地表明，可以确保0年和70年的历史，但是Product Illustrations的保险年龄已经30天且65岁。 上海消费者保护委员会和福丹大学保险团队目前对市场上的主要互联网保险产品进行了审查。值得注意的是，某些互联网保险产品存在许多问题，例如名称中的模棱两可，信息不完整，不规则的营销文案写作以及缺乏Manu -Customer服务。 Fudan University的消费者保护权顾问Tang Haibo顾问：尽管保险专业人员以及医疗保健和保险保健服务，但并非所有保险专业人员或保险专业人员都能完全了解知识渊博的FrameworKS，服务和服务。对于普通买家来说，更加困难。互联网营销容易出现一般，指导消费者过分关注内容的某些部分，从而忽略了一些内容，对消费者自己的权利和利益做出了一些错误的判断。 为了回应审查中发现的问题，上海消费者保护委员会和福丹大学的保险研究小组与简报会议进行了会议。随后，上海消费者保护委员会还宣布了公共分析中发现的常见案件。 审查后，记者躺在各种互联网营销平台上，发现涉及的许多保险产品经过规定的要求进行了维修。 为了应对互联网保险营销缺乏透明度，上海消费者保护委员会呼吁建立披露INF的政策和标准尽快进行互联网保险的范围，稳定互联网平台上的信息，并有效地保护消费者的合法权利和利益。 上海消费者保护委员会副秘书长Tang Jiansheng：互联网保险业具有强大的信息。众所周知，互联网营销互联网的合规性要求与离线合规要求相同。我们只认为披露与互联网保险有关的信息应该有不同的规则。 由于其专业素养，保险产品通常害怕普通消费者。但是，当互联网与保险结合使用时，某些平台会出现这些不对称的信息，并且法律明确禁止了表演，例如虚构的事实，宣传和条款不均匀，并且只有保护和存储限制。在这方面，我们想喜欢上海消费者蛋白委员会。专业精神不应成为欺骗消费者的工具；财务特征不应成为保护互联网消费权利的禁区。 相反，专业领域保护个人权利的困难越困难，诸如消费者保护委员会等机构将进行爆炸和认真的调查。这样，每种保险产品都可以真正成为人们生活的“看守”，而不是“陷阱”。 让专业精神恢复服务的本质，并使互联网成为诚信的桥梁，这是我们所有人都期望的未来。 制造商丨Zhan Xiaotang 记者| GAO JIE歌曲Jianchun Cao Xiaofei 摄像机丨nie jicheng Wu Hao Gao Boyuan 主编丨Yang Puyu Xing Yinghong